截至二季度末，西城支行电子银行业务较年初取得了较为喜人的成绩，超额完成了支行二季度的目标任务。成绩的取得主要得益于以下几个方面：

 

    一是支行早作安排。五月初支行就决定在全行范围内开展电子银行业务百日竞赛活动，并制定了详细的营销工作计划，做到目标任务明确、营销措施具体、考核激励到位，旨在促进广大员工最大限度地发挥营销能力，掀起工作高潮，推动支行电子银行业务快速、稳定增长。

 

    二是员工积极行动。自开展百日竞赛活动以来，支行上至领导下至员工，积极联动，迅速掀起了人人争办电子银行业务的新高潮。营销人员下社区到企业，积极宣传电子银行业务。个人业务管户信贷员利用存贷款户的资源平台，积极挖掘个人客户潜力，通过老客户介绍新客户，不断扩大营销群体。对公户业务管户信贷员利用代发工资业务，深入企业给每位员工讲解电子银行业务知识，宣传电子银行优惠政策，让我行电子银行业务知识渗透到企业的每一个角落。

 

    三是周到热情服务。因为电子银行业务必须要客户亲自到柜面办理，针对一些代发工资客户，支行信贷员不辞辛苦开车集中把他们接到行里，营业室专门开辟专柜热情为其服务。我们周到的服务自然使客户们热情配合，短短20天就有三个代发工资户，近百人办理了贷记卡、账户信息通和个人网银的申请、开户工作。

 

    截至目前，支行电子银行业务竞赛活动还在积极进行中，员工们正在你争我赶，期待着创造佳绩……

 

（西城支行  王?）

 

 

    为了进一步加强授信业务管理，加大监督和检查力度，进一步防范授信业务风险，按照支行工作计划，同时结合贷款新规的实施要求，西城支行开展了2010年上半年授信业务检查工作。

 

    支行成立了以行长为组长，主管行长、风险经理、营销科长为组员的检查领导小组，切实抓好信贷基础管理工作。第一阶段，从5月初到6月初，主要由各营销科对法人类贷款户和20万元以上的个人类贷款户进行实地走访，贷后检查，要求管户信贷员逐户填写《授信业务贷后实地检查底稿》，形成书面贷后检查报告，并对抵押物形态进行拍照；对20万元以下的个人类贷款户酌情通过电话联系的方式进行检查，并做好电话记录，作为贷后检查资料归档保管。同时进行档案检查，逐笔填写《授信业务档案检查表》，检查面要求达到100%。第二阶段，从6月初到7月初，主要是由风险经理抽查不低于20%和各营销科交叉检查上半年授信业务档案资料的方法，对授信业务贷后管理进行检查，并对抵押品进行检查核对，由各营销部门将检查结果汇总报检查领导小组风险经理处。

 

    通过对上半年信贷业务进行贷后检查，根据“三个办法一个指引”实施要求，对各项贷款业务从贷前调查、审查、审批、贷款发放流程等环节认真审核，严格把关，确保了此次检查工作的实效性，同时加强了贷款风险管理工作。

 

（西城支行  王?）

 

 

    为进一步加大“三个办法一个指引”的学习力度，使新规学习不走形式，达到学有所思、学有所获、学有所悟、学有所用的效果，西城支行在全行范围内开展了为期两个月的“三个办法一个指引”学习培训活动。

 

    学习以自学和集中学习两种方式为主，做到“学习、讨论、运用”相结合，从日常操作的角度对照新规讲解相关条款的难点和疑点，并结合实际工作加强交流，互相学习，真正掌握新规的实质和操作要领，达到共同提高。为了进一步落实学习计划，支行定于7月底组织员工进行贷款新规学习结果的考核测试活动，使全体营销人员在考核的过程中对新规的理解和运用更加深入，学习的效果和作用更加明显。同时，营销科还将组织信贷人员深入企业走访客户，积极宣传“三个办法一个指引”，提高客户对贷款新规的了解，争取客户的理解和配合，推动支行信贷工作再上一个新台阶。

 

（西城支行  王?）

 

 

 

    为进一步提高员工安全防范意识，将会计结算风险防患于未然，7月8日晚，西城支行营业室组织员工对《关于变造现金支票诈骗案件》、《变造银行汇票最新的诈骗方式》等进行了学习。在学习的过程中结合他行案例和日常柜台接单审票的操作流程进行分析，并且提醒柜员在办理业务的过程中要注意细节，加强责任心，提高风险防范意识。

 

    今年在西城支行各项业务大力发展的同时，仍然紧绷风险防控之弦，将案件防控工作落到实处，在每位员工心中牢固树立“安全就是效益”的观念，切实提高风险管控水平，继续保持会计结算安全无事故的良好态势，努力营造支行各项业务安全稳定健康发展的良好氛围。

 

     （西城支行  马秀红）