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常见问题

  ※  登录宁夏银行网上银行

  1、第一次登录时的用户名及密码是什么?

  第一次登录时的用户名及密码是您在注册宁夏银行网上银行时签约的账号及预留的密码。

  2、如果忘记了登录用户名或密码,应当如何处理?

    如果您只是忘记了登录用户名,您可以选择以注册账户登录宁夏银行网上银行,在“客户服务-客户信息管理”中修改登录用户名;

    如果您忘记登录密码,您也可以携带本人有效身份证件和网银关联卡折,到附近宁夏银行营业网点重置您的登录密码。

  3、网银登录密码是否可以自助更改?

  是的,您可以随时登录宁夏银行网上银行更改网银登录密码,以确保安全。

  4、如果我怀疑密码被人盗用,或曾向其他人透露过,应当如何处理?

  如果您有以上的怀疑,请立即登录宁夏银行网上银行修改登录密码,以确保安全。

  5、如果我在输入正确的密码后仍然未能登录,应当如何处理?

  如果您在登录时遇上任何困难,请致电宁夏银行24小时客户服务热线:96558或亲临宁夏银行各营业网点查询有关问题。

  ※  我的账户

  1、我是否可以查阅在宁夏银行开立的所有账户的余额?

  只有追加到网上银行的账户才可以查询余额或进行转账。

  2、我可以查阅到的交易记录时间范围是多久?

  存款账户的查阅范围——最近两年内,单次查询范围不超过三个月

  贷款账户的查询范围——目前尚未结清的贷款

  3、我能否查看我账户的所有交易历史记录?

  您可通过点击相应的账号,查看此账户的详细交易记录。网上银行将显示所有交易的日期、交易金额、交易类型和交易后余额等详细信息。

  4、当前余额与可用余额一样吗?

  当前余额:当前账户中的全部金额(含冻结余额)

  可用余额:当前账户中可以使用的金额

  ※  转账服务

  1、转账功能可以能提供何种类型的转账服务?

  ☆ 转账至您在宁夏银行开设的账户(目前只限人民币转账)

  ☆ 转账至他人在宁夏银行开设的账户(目前只限人民币转账)

  ☆ 转账至您或他人在其他银行开设的账户(目前只限人民币转账)

  2、我是否可以随时进行转账?

  当转入账号为宁夏银行开立的账户时,您可以随时在网上银行进行转账;当转入账号为其他银行开立的账户,大额(5万元以上)跨行转账为工作日前一日晚23:30-工作日17:15,小额跨行转账及超级网银可供您随时在网上银行进行转账。

  3、宁夏银行网上银行转账服务的到账时间是怎样的?

  ☆ 转宁夏银行行内本人/他人账户:正常情况下,转账资金将实时到达转入方账户。

  ☆ 转其它银行账户:正常情况下,转账资金将在受理后实时到达收款行系统内,但具体到账时间取决于收款行。

  4、宁夏银行网上银行转账的转账限额是多少?

  目前,宁夏银行个人客户转账暂设定限额为500万。

  5、如何查询我的转账交易已顺利完成?

  您可以到「账户查询」=〉「账户交易明细查询」查阅您账户的交易记录。(您办理的跨行转账交易如收款人名称、账号及收款人开户行名称有误,收款人银行可能会退回有关交易。您在办理跨行转账交易时如您不清楚收款人账户的资料,请于转账前向收款人或收款行银行查询。)您亦可致电宁夏银行客户服务中心,由其协助您查询您的转账是否成功。

  6、什是预约转账?

  您可以利用预约转账服务,于预定日期将预设金额缴付予预选之收款人。此服务适用于向行内本人账户转账、向行内他人账户转账、向其它银行账户转账,您只需在转账方式中选择预约转账,并进行“定时设置”,宁夏银行会在预设的日期自动为您进行帐务处理。

  如果您选择向其它银行账户预约转账,同时在您设定的预约转账日期中,如有某个日期是非工作日,则本行将无法成功处理您在该日申请的预约转款。

  7、我可否查询预约转账的详细资料?

  可以。您可通过「网银日志查询」功能查询已提交的预约转账交易;您也可以通过「预约交易管理」功能查询还未执行的预约交易。

  8、我可否修改已预约的转账申请?

  可以。您可通过「预约信息管理」功能对还未执行的预约交易进行修改和取消。

  9、如果我预先设定在某个日期转账,但到了该日账户里却没有足够款项,会出现怎样的情况?

  如果出现这样的情况,此笔预约的转账交易将会处理失败,需要您重新办理该业务。

  10、我如何知道预约转账是否已于交易日成功办理?

  如果您在办理预约交易时选择了通信通知,宁夏银行会在预约转账执行后向您发送短信通知告知交易处理结果;您还可登入宁夏银行网上银行,通过「网银日志查询」功能查看预约交易处理结果。

  ※  自助缴费

  1、宁夏银行代缴费提供几种缴费功能?

  目前,宁夏银行提供宁夏范围内的固定电话及手机费(包括移动、联通、电信)的缴费功能,为7*24小时全天候缴费,金额方面无限制;提供宁夏范围内的有限电视费的缴费功能,为7*24小时全天候缴费,按月缴费;宁夏地区交通罚没代缴功能;体育彩票销售代缴功能。

  2、缴费后,发票或收据向谁索取?

  我行目前只提供有限电视和电信话费缴费的发票打印事宜,移动和联通手机缴费的发票请您到移动或联通的营业大厅补打,其他代缴发票打印请参照交易页面提示。

  ※  客户服务

  1、什么是设置账户别名?

  当您在网银中管理多个账户时,您可以为每一个账户设置一个容易识别的名字或代号,方便您在进行其它业务操作时,准确地选择需要操作的账号。

  2、什么是修改网银密码?

  当您需要修改网银的登录密码时,可以通过该功能完成。

  3、什么是收款人名册?

  如果您想多次付款给同一收款人而又不想重复输入收款人信息时,您可以把收款人信息添加到收款人名册中,从而可以在转账时通过收款人名册直接选择收款人。

  ※  什么是短信通知功能?

  短信通知功能是宁夏银行为您提供的短信通知转账交易结果的服务。当您办理实时行内转账业务时,可选择短信通知收款人,输入收款人的手机号码,当转账业务成功后,会为收款人发送一条短信;当您办理预约转账业务时,您也可选择短信通知服务,输入您本人的手机号码,在转账执行后,您将收到宁夏银行给您发送的一条短信。

  ※  数字证书

  1、什么是数字证书?

  证书是网上银行签约客户通过网上银行交易的有效身份证明,它的主要作用是防止他人冒用证书持有者的名义进行网上交易活动,维护用户及银行的合法权益,减少和避免经济及法律纠纷。证书经过加密,具有不可逆性,宁夏银行网上银行采用的是目前国内最具权威的认证中心CFCA颁发的证书。

  2、客户的个人证书损坏该如何处理?

  如果客户的个人证书损坏或者遗失,应由客户本人携带网上银行签约账户及有效身份证件到我行任意网点,填写《宁夏银行综合业务申请表》后,由银行人员为其办理相关证书替换手续。

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